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Moteur de fidélité
L'élément indispensable à la mécanique du programme :
- Pour transformer en points un montant payé ou une action valorisée,
- Pour remettre des points additionnels à certains comportements,
- Pour créer et mettre à jour le porte-monnaie de points du client,
- Pour mettre à disposition les avantages associés,
- Pour proposer et enregistrer leur utilisation,
- Pour gérer des statuts,
- Pour attribuer des badges...
Enregistrer, calculer, distribuer :
Le calcul des points / euros
2 fonctionnements au choix mais non cumulables :
01
Le moteur converti en points une action reçue puis il met à jour le solde du compteur.
02
Le moteur reçoit les points à enregistrer dans le compteur avec mise à jour du solde.
Le barème de points du moteur
2 approches de barème :
01
Identique pour tous les membres
02
Différent selon le palier ou le statut d’appartenance du membre
Les actions comptabilisées par le moteur fidélité
Toutes les actions du membre éligibles à l’acquisition de points, actions d’aujourd’hui… mais aussi de demain :
Transaction
Téléchargement d’appli ou bon d’achat
Remise de donnéee
Publication
Action d’usage
Action sociétale
Etc...
L’avantage acquis
Il est disponible sur tous les points de contact pour une pluri-visibilité, pour une dématérialisation de l’avantage et pour une consommation sans couture.
Il est notifié au client selon le trigger mis en place.
Il est tracké pour un double objectif :
01
Relancer si non utilisé
02
Enregistrer son utilisation pour mesure et pilotage
Retrouvez les 3 autres fonctionnalités :
Une solution Kiss The Bride
