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Moteur de fidélité
L'élément indispensable à la mécanique du programme :
- Pour transformer en points un montant payé ou une action valorisée,
- Pour remettre des points additionnels à certains comportements,
- Pour créer et mettre à jour le porte-monnaie de points du client,
- Pour mettre à disposition les avantages associés,
- Pour proposer et enregistrer leur utilisation,
- Pour gérer des statuts,
- Pour attribuer des badges...
Enregistrer, calculer, distribuer :
Le calcul des points / euros
2 fonctionnements au choix :
01
Le moteur convertit en points une action reçue puis il met à jour le solde du compteur.
02
Le moteur reçoit les points à enregistrer dans le compteur avec mise à jour du solde.
Le barème de points du moteur
2 approches de barème :
01
Identique pour tous les membres
02
Différent selon le palier ou le statut d’appartenance du membre
Les actions comptabilisées par le moteur fidélité
Toutes les actions du membre éligibles à l’acquisition de points, actions d’aujourd’hui… mais aussi de demain :
Achat magasin ou web
Téléchargement d’appli ou bon d’achat
Remise de données
Publication
Action d’usage
Action sociétale
Avis
Seconde vie
Etc...
L’avantage acquis
Unique ou multiple, il est disponible sur tous les points de contact pour une pluri-visibilité, pour une dématérialisation de l’avantage et pour une consommation sans couture.
Il est notifié au client selon le trigger mis en place.
Il est tracké pour un double objectif :
01
Relancer si non utilisé
02
Enregistrer son utilisation pour mesure et pilotage
Retrouvez les 3 autres fonctionnalités :
Une solution Kiss The Bride
